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部長(中層)問題的分析與決策解決
來源/作者:未知 發布時間:2012年08月08日 閱讀次數:
          一、沒有問題才是最大的問題
  1、危機及問題意識;2、企業問題無處不在
  3、企業問題解決就是產能改進

  二、企業問題改進的障礙
  1、來自組織的障礙2、來自個人的障礙
  3、改善最大的天敵

  三、解決問題的工具及技巧
  1、情景分析的CSP模型
  明確問題
  細化后明確問題
  進行排序
  2、比較法分析的PCCC模型
  問題、比較、線索、原因
  3、ECRS思考原則4、5W1H思考方式
  5、戴明環6、5WHY
  7、8D法
  案例分析:設備為什么漏油?
  案例講解:電路板為什么不合格
  案例講解:石油加工廠的加工泵無法運轉了
  案例分析:施瓦辛格家附近的樹死了

  四、創新解決問題工具
  1、左腦右腦并用法;2、因果圖-魚骨圖法
  3、繪制腦圖法4、頭腦風暴法
  5、水平思考法

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